CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement et de prestation des services proposés par Fastlife Planer, société de conciergerie spécialisée dans l’organisation de voyages et de séjours personnalisés.

2. Prestations

Fastlife Planer propose des services de :

  • Planification de voyages

  • Réservations (hébergement, transport, activités)

  • Création d’itinéraires

  • Assistance et accompagnement

Les prestations sont personnalisées selon les besoins du client et donnent lieu à un devis préalable.

3. Commande et devis

Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis détaillé envoyé par e-mail. La commande est considérée comme ferme à réception de l’acompte indiqué sur le devis ou d’un accord écrit (mail de confirmation).

Fastlife Planer se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de comportement inapproprié du client.

4. Tarifs et paiements

Les prix sont exprimés en euros (€) selon le client.
Le paiement peut se faire par virement bancaire ou via les moyens indiqués dans le devis.
Un acompte de 50% est exigé pour valider la commande. Le solde est à régler avant la livraison finale du service.

Paiement en plusieurs fois :

Fastlife Planer propose un paiement en 4 fois sans frais via PayPal (sous réserve d’éligibilité du client). Cette option est gérée directement par PayPal. Fastlife Planer ne peut être tenu responsable d’un refus de financement. Le client peut choisir cette option lors de la validation de sa commande.

5. Délai et livraison

Le délai de livraison dépend de la prestation. Il est précisé dans le devis.
Fastlife Planer s’engage à respecter les délais convenus, sauf cas de force majeure.

6. Annulation et remboursement

  • Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit.

  • Si l’annulation intervient plus de 10 jours avant la prestation, seul l’acompte est conservé.

  • En dessous de 10 jours, la totalité du montant reste due.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des prestations déjà exécutées ou pour les frais engagés (réservations, billets non remboursables, etc.).

7. Responsabilité

Fastlife Planer agit comme intermédiaire dans certaines prestations (transport, hébergement, etc.) et ne saurait être tenu responsable des éventuels dysfonctionnements imputables à des prestataires tiers.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours suivant la prestation par mail à : [email de contact].

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit Français . Tout litige sera soumis au tribunal compétent du siège social de Fastlife Planer.

Politique de confidentialité

Fastlife Planer

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation commerciale :

  • Nom, prénom

  • Email, téléphone

  • Informations liées au voyage

  • Historique des échanges et devis

2. Finalité

Les données sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes de devis

  • Gérer les réservations et la relation client

  • Envoyer des informations liées aux prestations

3. Conservation des données

Les données sont conservées pendant 3 ans maximum après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire.

4. Sécurité

Fastlife Planer met en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser les données collectées.

5. Droits des utilisateurs


Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit :

  • D’accès

  • De rectification

  • De suppression

  • D’opposition

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : fastlifeplaner@gmail.com